Fotografía de archivo que muestra la pantalla de un ordenador con el logotipo de la inteligencia artificial (IA) Anthropic en Nueva York (Estados Unidos). EFE/ Angel Colmenares
Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic, la empresa detrás del servicio de inteligencia artificial generativa Claude AI, en el Distrito Norte de California. La acción legal, interpuesta por el residente en Washington Karl Kahn, busca obtener la categoría de acción colectiva en nombre de las personas que han adquirido los planes de suscripción premium ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
La demanda alega que Anthropic exagera los límites de uso que ofrecía en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. Según el documento legal, “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”.
Anthropic promociona estos planes afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, con un costo que oscila entre los 17 y 20 dólares al mes. Por su parte, el plan Max 5x tiene un precio de 100 dólares mensuales, mientras que el plan Max 20x cuesta el doble, es decir, 200 dólares mensuales.
Existen quejas de usuarios que señalan que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo anunciado. Las querellas se basan en correos electrónicos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores, en los cuales se explicaba el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.
Como parte de las exigencias, la demanda solicita que Anthropic reembolse dinero a los clientes de sus planes de suscripción más caros. Cabe recordar que Claude AI ofrece tanto versiones gratuitas como de pago a sus usuarios.
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