Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en Tijuana relanzaron el Botón de Emergencia digital con una nueva interfaz bilingüe en español e inglés. La presentación se realizó el viernes 27 de marzo de 2026 en las instalaciones del consulado, con la participación del alcalde Ismael Burgueño Ruiz, el Cónsul General Christopher Teal, el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, José Alejandro Avilés Amezcua.
La aplicación, disponible en App Store de Estados Unidos y México así como en Google Play Store, fue rediseñada para eliminar la barrera del idioma y atender a los turistas que visitan la ciudad. Según datos oficiales, se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana durante las vacaciones de Semana Santa de 2026. El sistema utiliza un geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del usuario a la ciudad al cruzar la línea fronteriza.
Respecto al funcionamiento técnico, la plataforma cuenta con enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 + 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros. Al activar la alerta, los datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) del municipio. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial, esto es la parte moderna del aplicativo”, explicó Alejandro Avilés Amezcua.
Una vez generada la señal, el Sistema Centinela emite mensajes de seguimiento automáticos. Sobre este proceso, el secretario de Seguridad detalló: “Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”.
Además de la función de emergencia, la aplicación incorpora una pestaña de ‘Prevención y Movilidad’ que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés, información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados. También incluye un apartado de ‘Asistencia Directa’ y una sección de ‘Transparencia’ con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos dirigidos a elementos policiales.
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