Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja común entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde sus teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es frecuente escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando esta no sea la realidad.
Esto ocurre porque el número 071 no constituye un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que no existe saldo suficiente en la línea. Esta restricción aplica incluso para usuarios que cuentan con un plan ilimitado, ya que los números de tres dígitos no están incluidos en dichos paquetes.
Ante un fallo eléctrico, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, una acción habitual es contactar a la CFE mediante este número. Sin embargo, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo y no basta con contratar paquetes de datos.
Como alternativa para reportar fallas o solicitar servicios sin enfrentar el bloqueo por falta de saldo, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
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